W przypadku, gdy reklamacja okaże się uzasadniona, Sprzedawca zwróci Kupującemu uzasadnione koszty przesłania produktu do reklamacji. Sprzedawca obowiązany jest przyjąć od kupującego rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt, zakupiony uprzednio u Sprzedawcy, powinien być:

1. nieużywany
2. czysty i pozbawiony zapachu
3. kompletny
4. zapakowany w usztywniony karton zabezpieczający produkt i jego opakowanie

Do zwracanego produktu należy dołączyć:

1. oryginał paragonu bądź faktury (dowód zakupu u Sprzedawcy)
2. wypełniony formularz reklamacyjny